Super Bull: Sua Parceira em Equipamentos, Acessórios e Peças para Construção Civil

🔁 Política de trocas, devoluções e reembolso

Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

Condições para devolução ou troca
O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso
• Conter todos os acessórios, manuais e embalagens originais
• Não apresentar avarias causadas por mau uso

Produtos que não atendam a essas condições não serão elegíveis para troca ou devolução.

Como solicitar a devolução ou troca
A solicitação deve ser feita através do e-mail posvendas@superbull.com.br informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Após o contato, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

Custos de envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Super Bull arcará com os custos de frete.
• Nos casos de arrependimento de compra, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei.

Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.
• Compras via PIX ou transferência: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.

Produtos não elegíveis para devolução ou troca

• Produtos com sinais de uso
• Produtos danificados por mau uso
• Produtos personalizados ou sob encomenda